Gracias por confiar en Nestzauber. A continuación te detallamos todas las condiciones sobre la gestión, preparación y entrega de pedidos, para ofrecerte un proceso claro, seguro y transparente.
1. Zona de envío
Nuestro servicio de envío opera exclusivamente en todo el territorio de España. Por el momento no realizamos entregas a otros países ni destinos internacionales.
2. Costes de envío e impuestos
- Pedidos de 69,99 € en adelante: envío totalmente gratuito.
- Pedidos inferiores a 69,99 €: tarifa de envío fija de 6,99 €.
Todos los precios ya incluyen los impuestos correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales durante el pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Hora de corte y procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET).
- Pedidos confirmados antes de las 18:00: se gestionan el mismo día hábil.
- Pedidos confirmados después de las 18:00: pasan a procesarse al día hábil siguiente.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán su tramitación el primer día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación
Una vez confirmado tu pedido, la preparación, revisión y entrega al transportista se realiza en 1 a 3 días hábiles. Este plazo corresponde solo a la gestión interna antes del envío.
5. Plazo estimado de entrega
Después de que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega aproximado es de 6 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar según la zona de destino, la operativa logística o circunstancias externas.
6. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas y eficientes para garantizar una entrega segura:
Correos, SEUR y MRW.
El transportista asignado a tu pedido te será comunicado una vez realizada la expedición.
7. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo con:
- Número de pedido
- Resumen del pago
- Datos del envío y transportista
Además, puedes consultar el estado en tiempo real desde la sección «Seguimiento de pedido» de nuestra web: solo debes introducir tu correo electrónico o número de teléfono junto al número de pedido.
8. Responsabilidad del envío
Daños o pérdida del paquete
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías o pruebas para realizar la comprobación.
Modificación o cancelación
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es seguro que podamos modificarlo ni cancelarlo. Te recomendamos revisar bien los datos antes de finalizar la compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por datos erróneos o incompletos.
9. Recepción del pedido
- Comprueba el estado externo del paquete en el momento de la entrega.
- Si observas cualquier anomalía o daño visible, documenta el caso con fotos inmediatamente.
- La entrega aceptada por terceras personas en tu domicilio se considera válida a todos los efectos.
10. Contacto y horario de atención
Para cualquier duda, consulta o ayuda relacionada con envíos y pedidos:
Dirección: 1602 BLAIRDR, GARLAND, TX 75040, United States
Teléfono: +1 (646) 591-5274
Correo electrónico: team@nestzauber.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET)
