Política de cancelación de pedidos

Gracias por elegir Nestzauber (en adelante, “nosotros”). A continuación, se detallan las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las solicitudes de cancelación realizadas después de haber completado un pedido.

2. Plazo para cancelar

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización

• Los pedidos suelen entrar en proceso de preparación en un plazo de 1 a 3 días hábiles

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se garantiza su cancelación

Se recomienda verificar los datos del pedido lo antes posible tras su confirmación.

3. Solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación, deberá contactarnos y proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Motivo de la cancelación

La solicitud será revisada y se le informará del resultado en el menor tiempo posible.

4. Resultado de la solicitud

• Cancelación aceptada: el pedido será anulado y no se enviará

• Cancelación rechazada: si el pedido ya ha entrado en proceso o ha sido enviado

El resultado dependerá del estado real del pedido en el momento de la solicitud.

5. Reembolso

En caso de cancelación confirmada:

• Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard)

• Plazo de reembolso: estimado de 1 a 3 días hábiles, según la entidad bancaria

6. Consideraciones adicionales

• Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido

• Para modificaciones o cancelaciones, es importante actuar dentro del plazo indicado

• En situaciones específicas, el proceso podrá ajustarse según las circunstancias

7. Contacto

Para solicitar la cancelación o recibir asistencia, puede comunicarse a través de:

Dirección: 1602 BLAIRDR, GARLAND, TX 75040, United States
Teléfono: +1 (646) 591-5274
Correo electrónico: team@nestzauber.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)